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  • Q & A 〜よくいただく質問〜

    ユーミンンファンクラブ(以下YFC)会員の皆様からよくいただく質問にQ&A形式でお答えいたします。

    こちらをお読みいただいても解決しない問題については、【7.その他問合せ編(Q6.)】に記載の「問い合わせ先」までご連絡ください。


    1.入会手続き編


    詳細は当サイトの「入会案内」ページをご覧ください。



    ご入会後に会員番号を付与させていただきますので、記入不要です。


    住所、氏名を明記し、返信用84円切手を同封の上、下記宛先までご請求ください。折り返し、簡単な「入会案内(専用振込用紙)」をお送りします。

    なお、返信の際はYFCの専用封筒を使用しますので、返信用封筒の同封は一切不要です。

    〒158-0096
    東京都世田谷区玉川台2-3-12
    ユーミンファンクラブ 入会案内係

    ※お急ぎの場合は、「入会案内(入会方法):①郵便局で直接手続きする場合」をご覧いただき、郵便局所定の『払込取扱票(青色)』に必要事項を記入の上お振込ください。


    2009年4月30日会員期限の方をもって、再入会制度を廃止しました。
    会員期限日の翌日以降にご入金の場合は、一律「新規入会(7,000円)」扱いとなります。
    以前お使いの会員番号は使用できなくなり、新しい会員番号になります。
    手続き方法の詳細は、「Q8.会員期限が切れてしまったのですが、手続き方法を教えてください。」をご覧ください。


    2.会員番号(ユーザーID)、会員期限、パスワード編


    以下に記載されている6桁の数字です。

    • ・ご入会時にお送りした会員証
    • ・ご入会または継続完了時にお送りする『ユーミンファンクラブ会員登録内容』用紙
    • ・送付物の「宛名シール」の氏名の下

    以下に記載されています。

    • ・ご入会または継続完了時にお送りする『ユーミンファンクラブ会員登録内容』用紙
    • ・送付物の「宛名シール」の氏名の下

    ※ただし早期からの発送準備の都合上、郵送物到着日よりも数週間前のデータを元に宛名シールを出力させていただく場合もございます。タイミングによっては最新会員期限データが宛名シール表示に反映されないケースが稀にございますのでご了承ください。


    パスワードは2020年1月に送付した「Yuming FC WEB引っ越し&リニューアルのお知らせ」に同封した用紙に記載されています。2020年1月以降に入会された会員の方には、入会時に送付した案内の中に記載されています。

    また、YFCサイト上で既にメールアドレスの登録が完了している場合は、「パスワードのリセット」にてパスワードの再発行が可能です。メールアドレスの登録が完了していない(「Member's Info」に【メールアドレス未登録】と表示されている)場合は、ルージュの伝言板(お問い合わせフォーム)よりお問い合わせください。


    ユーザーID、パスワードとも、英数字、大文字、小文字に関わりなく、半角での入力です。
    前後に余分な空白が入るとエラーになりますのでご注意下さい。

    ■ユーザーID

    半角で6桁の数字を入力いただいていますでしょうか?全角数字や氏名の入力ではありません。

    • ・WINDOWS(IE)の場合、「ユーザー名」欄に入力
    • ・MAC(Safari)の場合、「名前」欄に入力
    ■パスワード

    全て半角で8桁のパスワードです。英字は大文字・小文字を区別していますので、入力の時には、Shiftを押しながら、大文字と小文字を切り替えてください。

    【間違えやすい文字】
    • ・・・数字の「1」と英字・小文字の「l」エル
    • ・・・数字の「0」と英字・大文字の「O」オー
    • ・・・英字・小文字の「q」キューと英字・小文字の「g」ジー

    ※再度お試しいただいてもエラーがでる、あるいはパスワードの判別が付きにくいものに関しては、YFCにてお調べいたします。Yuming FC WEBのトップページ内のリンク「YFCパスワード問い合わせ」からお問い合わせください。


    スマートフォン、タブレットにてYuming FC WEBをご覧になる際、当サイトの会員認証方式に対応していないアプリでは会員限定ページにアクセスできません。
    スマートフォン、タブレットから会員限定ページにアクセスされる場合は、当サイトの会員認証方式に対応している下記のブラウザアプリから閲覧してください。

    【スマートフォン、タブレット向け推奨ブラウザアプリ】
    【以下のアプリは使えません!!】

    x_yahoo_app_120 x_google_app_120
    ※Yahoo!アプリやGoogleアプリでは会員限定ページにアクセスできません!


    3.会員継続手続き編


    会員期限の切れる2か月前に、継続手続きに必要な『会員継続についてのお知らせ(専用の払込取扱票)』を発送します。この専用の『払込取扱票』を使って、「郵便局」または「指定されたコンビニエンスストア」から¥6,000(会費1年分)を会員期限(当日消印有効)までにお振込みください。

    ※会員期限の切れる前月末になっても『会員継続についてのお知らせ』が届かない場合、申し訳ございませんが、バーコード付の『専用払込取扱票』の再発行はできません。≪Q7.『会員継続についてのお知らせ(専用払込取扱票)』を紛失したので、再送付してください。≫のお答え「」をご参照いただき、郵便局所定の『払込取扱票(青色)』に必要事項を記入の上お振込ください。


    YFCでは「収納代行業者アプラス」に継続会費徴収の一部を業務委託しております。


    会員期限内に継続手続き(お振込)いただいた会員様には、継続グッズを同封した『継続完了のお知らせ』を送付いたします。送付は基本的に、お振込いただいた月の翌月末に一括して行います(振込日によっては当月末の送付となる場合があります)。


    『継続完了のお知らせ』は基本的に、継続手続き(お振込)いただいた月の翌月末に一括して送付します(振込日によっては当月末の送付となる場合があります)。

    ※上記のとおり『継続完了のお知らせ』が届くまでには1〜2か月を要しますが、入金確認でき次第(お振込から約2週間後)、会員期限データは更新していますのでご安心ください。

    ≪例≫

    【4月10日】お振込完了→【5月末】発送


    早期からの発送準備の都合上、送付物到着日よりも数週間前のデータを元に宛名シールを出力させていただく場合もございます。よって、タイミングによっては最新会員期限データが宛名シール表示に反映されないケースが稀にございますのでご了承ください。


    使用期限=会員期限日で、当日消印有効です。期限日翌日以降は一切使用できません。会員期限日以降のお振込み方法は、「Q8.」をお読みください


    バーコード付の『専用払込取扱票』は再発行できません。

    郵便局所定の『払込取扱票(青色)』に必要事項を記入の上お振込ください。

    ■郵便局所定の『払込取扱票(青色)』記入方法
    • 口座番号:00100-7-71085
    • 加入者名:ユーミンファンクラブ
    • 金額欄:¥6,000
    • *振込人住所氏名欄: ①氏名 ②住所(郵便番号) ③電話番号(携帯電話番号)
    • *通信欄:④会員継続 ⑤会員番号(Y-6桁の数字) ⑥会員期限 (※新規入会以外は⑤と⑥は必須)

    ※指定以外の入金方法(電信、現金書留、アプラスの口座への入金など)、指定以外の金額(複数年・複数人分の会費払込など)については、理由の如何に関わらず「全額返金(手数料は会員ご本人のご負担)」を行い、所定の方法によるお振込が確認できるまで会員継続手続きおよび会員サービスは全て停止させていただきますのでご了承ください。

    ※会員期限日以降にお振込の場合は、上記と方法が異なりますので、「Q8.」をご覧ください。


    会員期限日の翌日以降にお振込の場合は全て「新規入会」となります。郵便局所定の『払込取扱票(青色)』に必要事項を記入の上お振込ください。

    • 「新規入会(会費一年分6,000 円+入会金1,000 円)」として7,000円をお振込みください。現在の会員番号は廃止、新会員番号となります。
    ■郵便局所定の『払込取扱票(青色)』記入方法
    • 口座番号:00100-7-71085
    • 加入者名:ユーミンファンクラブ
    • 金額欄: ¥7,000円(新規入会)
    • *振込人住所氏名欄: ①氏名 ②郵便番号、住所 ③電話番号(固定または携帯電話番号)
    • *通信欄:④新規入会 ⑤旧会員番号(Y-6桁の数字)⑥旧会員期限 ⑦氏名のフリガナ ⑧生年月日(西暦で) ⑨性別 ⑩緊急連絡先(携帯電話番号)

    ※指定以外の入金方法(電信、現金書留、アプラスの口座への入金など)、指定以外の金額(複数年・複数人分の会費払込など)については、理由の如何に関わらず「全額返金(手数料は会員ご本人のご負担)」を行い、所定の方法によるお振込が確認できるまで会員継続手続きおよび会員サービスは全て停止させていただきますのでご了承ください。


    4.会員登録内容編(住所変更、パスワード等の登録内容開示)


    住所や電話番号などの「会員登録内容」に変更あるいは訂正が生じた場合、以下いずれかの方法でお早めにYFCまでご連絡ください。なお、指定以外の変更届(メール、電話、払込票に記入)や、必要項目記入漏れがある場合には一切お受けいたしません。

    また、婚姻などにより氏名(苗字)のご変更がある場合も同手続きをお願いいたします。

    ■封書(郵送)の場合

    ユーミンファンクラブ規定様式(※)を使いご記入いただくか、以下の項目をご明記の上、YFC 宛てに郵送ください。特に③生年月日の記入漏れが多く見られますのでご注意ください。

    ①会員番号 ②氏名(フリガナ)の自署・捺印 ③生年月日(西暦) ④性別 ⑤メールアドレス(お持ちの場合) ⑥変更・訂正希望項目を次の選択肢からお選びください→ A. 氏名(フリガナ)/ B. 住所/ C. 電話番号/ D. 携帯電話番号/ E. メールアドレス/ F. その他 ⑦選択した項目の「旧内容」「新内容」を併せて明記してください。

    ※規定様式『ユーミンファンクラブ会員登録内容変更届』は、ユーザーズガイドから切り取って、またはコピーしてお使いください。

    ■Webサイト「Yuming FC WEB」(パソコン)からの場合

    トップページ内のリンク『住所変更届(会員登録内容変更届)(要:会員番号&パスワード)』より、必要な項目をご入力いただき、そのまま送信してください。

    ●ご注意●

    YFCからの発送物は早期からの準備の都合上、発送物到着日よりも数週間前の会員登録データを元に宛名シールを出力させていただく場合があります。したがいまして、会員登録内容変更届をYFCに提出いただいても、入れ違いで旧ご住所宛ての発送となることがあります。「転居届」はYFCだけではなく、郵便局にも必ずご提出ください。

    郵便局に転居届を出されていれば、旧住所宛でも発送物は新住所に転送されます。
    ただし、YFCからの発送物はヤマト運輸のクロネコDM便(※)でお送りすることもあり、同DM便については転送ができませんのでご注意ください。
    YFCでは基本的に、さかのぼっての「再発送」は致しません。このことによる発送物未着のトラブルに関しましては、YFCでは責任を負いかねます。

    ※クロネコDM便は、住所番地違いや、表札を出していない・異なる場合はお届けできない可能性があります。


    『ユーミンファンクラブ会員登録内容』(ご入会、継続完了後に会員様に送付されます)に、Yuming FC WEBの会員専用コンテンツ閲覧や、『会員登録内容変更届』手続きなどで入力が必要となるパスワードなどが記載されています。上記文書の紛失、あるいは会員様ご本人が「ユーミンファンクラブ会員登録内容」の開示をご希望の場合には、申請書類と手数料「500」にて発行を受け付けます。

    ※ただし、「パスワードのみ」の開示につきましては、「YFCパスワード問い合わせ」(パソコン対応)にて無料で開示(再発行)を受け付けし、メールでご回答いたします。

    ※メールではなく書面での回答を希望される場合は、手数料500円にて発行を受け付けします。上記の開示と同様の方法にて申請してください。

    【申請方法】

    ①規定様式『ユーミンファンクラブ会員登録内容開示希望届』に沿って、必要事項をご記入ください。この規定様式は以下の方法で取得することができます。この規定様式はYuming FC WEBのトップページ内のリンク「会員登録内容開示希望届」より出力してください。

    ②会員様本人であることを証明できる書類(運転免許証、パスポート、健康保険証などのコピー)を申請書と共にYFC宛てに郵送ください。『ユーミンファンクラブ会員登録内容』と郵便局所定の『払込取扱票(青色)』をご送付いたしますので、届き次第、ご入金をお願いいたします。

    ※お手元に『会員継続についてのお知らせ』が届いた会員様は、会費請求中のため上記申請を受理できない場合があります。事前にYFCまでお問い合わせください。


    ご登録状況をお調べいたしますので、YFCまでご連絡ください。ご連絡方法は「7.その他問い合わせ編(Q6.)」をご覧ください」


    現在、海外への送付サービスは行っておりません。大変申し訳ございませんが、日本国内にご家族等がいらっしゃれば、YFCからの送付物を一旦お受けとりいただき、海外のお住まいへ転送していただきますようお願いいたします。


    変更できません。ご家族様やご友人は別途「新規」でご入会ください。


    5.最新情報サービス編(WEB、メールサービス)


    YFCでは、「最新情報」や「発送のお知らせ」などを以下の2通りの方法でお伝えしています。

    ■Yuming FC WEB(パソコン)

    https://yumove.space/fanclub/にアクセス→トップページにヘッドライン「YUMING UP-TO-DATE 〜最新情報」、「From YFC
    ※YUMING最新情報の詳細は「松任谷由実オフィシャルサイト」にてお知らせしています。

    ■Yuming FC WEB(携帯サイト)

    https://yumove.space/fanclub/にアクセス→「YUMING UP-TO-DATE <最新情報>」、「From YFC」


    「YFC EXPRESS」は、最新情報やWebサイトの更新状況、YFCからの発送状況などを週1回程度、メールでお知らせするサービスです。

    ■登録方法(パソコン・携帯共通)

    マイページ(MY PAGE)」にて(要メールアドレス登録)「メルマガ登録」の「希望する」を選択後、「送信」をクリック。

    ※メールアドレス変更したい場合、「マイページ(MY PAGE)」の「メールアドレス」欄で可能です。


    会員登録内容の変更届上でメールアドレスを変更されても、Eメールサービス『YFC EXPRESS』に登録のアドレスは変更できません。Yuming FC WEBのトップページ内のリンク「YFC EXPRESS(会員専用:要ID&パスワード)」からご自身でご変更ください。

    『YFC EXPRESS』に登録したアドレスを解除したいけれどファンクラブを退会していてパスワードが無効で操作ができないという方はこちらの解除専用のページをご利用ください。


    ファンクラブからの各種告知は、雲母社(松任谷由実・所属事務所)の公式発表と同時に行います。各種最新情報サービス(Q1.)等にて随時ご確認ください。


    6.コンサートチケット編


    YFCでは会員様を対象としたチケット先行予約を行いますが、応募者多数の場合は抽選となります。


    会員様を対象としたYFCチケット先行予約等の会員サービスは、ご案内の発送準備開始時点で有効会員様であることがご参加いただける条件です。YFCチケット先行予約は各種先行予約や一般発売日よりも先がけて実施し、また、早期からご案内書発送の準備を開始するため、お早めのご入会手続をお勧めします。

    なお、緊急決定したものについては書面でのご案内では間に合わないため、WEBでの先行予約等となる場合もあります。ご不明点がある場合は事前にルージュの伝言板までお問い合わせください。


    YFC会員様を対象としたチケット先行予約における購入可能上限枚数は、コンサートのコンセプト、規模、日程など様々な要因によって決定します。通常では会員1名様に対し「1公演日につき2枚まで」の先行予約が中心ですが、全国ツアーなどの場合は「『1公演日につき2枚まで』×2公演日まで=計4枚まで」のケースが多くなっております(応募者多数の場合は抽選)。また、先行予約を複数回にわけて行う場合もあります。


    上記A2をご参照ください。通常では会員1名様に対し「1公演日につき2枚まで」の先行予約が中心となっており、その場合は4席連番でお席をご用意することはできません。


    申し訳ありませんが、事前連絡の有無や理由の如何を問わず、ご対応いたしかねます。


    7.その他問合せ編(発送物未着、会員証紛失、その他)


    YFCからの発送物については、Yuming FC WEBの「From YFC」およびメールマガジン「YFC EXPRESS」※で「発送日」「発送物の内容」「未着問い合わせ期間」をご案内します。お手元に届いていない場合には、必ず未着問い合わせ期間内にYFCまでお問い合わせください。

    ※メールマガジン「YFC EXPRESS」を購読する場合はマイページ(MY PAGE)にて「メルマガ登録」してください

    ※配送中の事故による「発送物未着」は、どなたにでも起こりうる可能性がございます。会員ご本人様からの未着のご連絡をいただくまでは「無事お手元に発送物をお届けできているもの」と判断させていただきます。ご了承ください。

    ※発送物の中には、チケットのYFC先行予約など各種応募に対する「締切厳守」の内容もあります。未着問い合わせ期間後の「各種応募の不可」などのトラブルに関しましては、YFCでは責任を負いかねます。

    ※転居された場合は≪4.会員登録内容編(住所変更、パスワード等の登録内容開示)≫Q1.をご覧ください。


    YFCでは基本的に、さかのぼっての「郵送物の再発送」は致しません。このことによる郵便物未着のトラブルに関しましては、YFCでは責任を負いかねます。


    紛失などにより新しい会員証をご希望の場合は、手数料「¥500」にて、再発行を受け付けております。無料再発行はいたしておりませんのでご了承ください。

    郵便局所定の『払込取扱票(青色)』に必要事項を記入の上お申し込みください。ご入金が確認され次第、新しい会員証を郵送いたします。

    【郵便局所定の『払込取扱票(青色)』記入方法】
    • 口座番号:00100-7-71085
    • 加入者名:ユーミンファンクラブ
    • 金額欄: 500
    • *振込人住所氏名欄:①氏名 ②住所(郵便番号) ③電話番号(携帯電話番号)
    • *通信欄:④会員証再発行 ⑤会員番号(Y-6桁の数字) ⑥会員有効期限

    ※指定以外の入金方法(電信、現金書留、口座送金など)、指定以外の金額(複数人分の会員証再発行費用払込など)については、理由の如何に関わらず「全額返金(手数料は会員ご本人のご負担)」を行い、所定の方法によるお振込が確認できるまで会員証の再発行は停止させていただきますのでご了承ください。


    会員期限日までにご継続手続きをいただかなければ自動的に「退会会員様」として対応いたしますので、特にお手続きいただく事項はございません。基本的には会員期限が切れるまで送付物が届きます(ただし、早期からの発送物準備などにより会員期限日後も一部の送付物をお届けする場合があります)。送付を拒否される場合、また、退会その他の理由により当方にて保管しております会員登録内容の消去をご希望の場合は、YFCへお問い合わせください。また、退会をお申し出いただきましても、年会費の返金はいたしませんのでご了承ください。


    〒158-0096 東京都世田谷区玉川台2-3-12

    ユーミンファンクラブ気付 松任谷由実宛て


    YFCへのご質問、ご意見、ご感想、また、「Yuming FC WEB」への技術的なお問合わせなどは下記にて承っております。必ず「会員番号」「お名前」をお伝えください。

    ■受付電話 03-5797-2321(毎週水曜日14:00 〜 18:00)

    ※ただし、各種問合せ日時を追加で設定する場合があります。

    ■Yuming FC WEB(パソコン&携帯)

    Yuming FC WEBのトップページ内のリンク「ルージュの伝言板」からタイトルを選択のうえ送信。携帯はトップページ内のリンク「会員サポート」>「ルージュの伝言板」から。


    皆様からいただくお問合せには順番にご対応させていただきますので、ご返信まで日数がかかる場合もございます。返信は基本的に土日祝日を除く月〜金曜日に行っております。

    また、ご意見・ご感想・ユーミンへのメッセージに対しては特にご返信はいたしません。いただいたEメール内容は、必要に応じて関係各所に転送させていただきますので、あらかじめご了承ください。


    早期からの発送準備の都合上、発送物到着日よりも数週間前の会員登録データを元に宛名シールを出力させていただく場合があります。

    そのため、会員期限終了後〜1か月弱の間は送付物が届くことがあります。何卒ご了承ください。